1. Rozmowa z klientem z Chojnic województwo pomorskie
Do Punktu Mocy przyjechał klient Man tgx euro 6 480KM 2014r z Chojnic. Klient zgłosił awarię nagłej utraty mocy oraz palącą się kontrolkę silnika na liczniku- check.
2. Diagnostyka usterki na warsztacie
Wypisaliśmy zlecenie naprawy i przy pomocy interfejsu diagnostycznego zdiagnozowaliśmy zapisane błędy w sterowniku silnika oraz zmierzyliśmy parametry- logi dynamiczne. Wyniki wykazały błędy:
- p0400
- p0409
- p0490
Diagnostyka wykazała, że EGR został uszkodzony.
3. Telefon do klienta z propozycją wymiany lub usunięcia EGR
Zadzwoniliśmy do klienta proponując mu różne rozwiązania problemu:
- Wymiana na nowy oryginalny – naprawa skuteczna, bardzo droga
- Wymiana na nowy zamiennik – naprawa mało skuteczna i droga
- Regeneracja zaworu EGR– naprawa mało skuteczna
- Usunięcie całkowite egr – naprawa tania, skuteczna, gwarancja 3 lata od Punktu Mocy
Klient wybrał opcję 4 dlaczego ?
Właściciel auta na naprawę wydał już 15.000 zł niestety problem powracał my usprawniliśmy auto za odsetek wydanych pieniędzy więc zabraliśmy się do pracy
4.Usunięcie EGR
Usunięcie usterki polega na wyprogramowaniu usterki ze sterownika silnika oraz sprawdzeniu każdego parametru i zaprogramowaniu go w nowy sposób, aby problem więcej się nie pojawiał.
5. Test auta- kontrola końcowa po usunięciu EGR
Ostatnim elementem jest wykonanie jazdy próbłnej w celu sprawdzenia czy samochód działa prawidłowo.
6. Kontakt z klientem w sprawie odbioru auta
Po skończonej jeździe próbnej wykonujemy telefon do klienta w celu poinformowania go, że auto jest gotowe do odbioru.
Dodaj komentarz